第994章 旧巨头学会了新流量玩法 (第2/2页)
　　
　　“手法太糙了。”公关负责人摇了摇头，严肃地指出风险，
　　
　　“全是涉及人身安全的致命伤，顾屿那边的法务部一旦走刑事报案，这种没底线的黑公关很容易遭到反噬。现在外面已经有不少媒体和网民在怀疑，这把火是我们阿里为了双十一故意放的，这是想把脏水往我们身上引。”
　　
　　蔡崇信赞赏地看了公关负责人一眼，手指轻轻敲着扶手：“是谁做的，查出来了吗？”
　　
　　“不是我们的人。”舆情负责人回答得很快，“我们查了几个重点账号的投放路径，背后应该是几家公关公司拼起来的，还有部分传统家电和车企品牌的资金。回音扩张太快，树敌太多，这是别人在趁火打劫。”
　　
　　蔡崇信把手边的材料推过去，语气平稳却很有分量：
　　
　　“所以，让下面的人管好手，别碰造谣。也别做那些一眼就能看出是水军的蠢事。”
　　
　　“充电宝、门锁、电动车，这些东西一旦牵扯人身安全，稍有越界就是给自己埋雷。我们只做商业竞争，不做没底线的生意。”
　　
　　说到这，蔡崇信话锋一转，目光环视众人：
　　
　　“不过，他们倒是给我们上了一课。以前我们总觉得，品牌竞争靠价格、物流、供应链和流量。现在看来，‘信任’也能被拿来做生意。”
　　
　　公关负责人立刻会意：“蔡总，您的意思是，我们顺势从商业履约的层面切入？”
　　
　　“市场上真实存在的问题，消费者真实担心的问题，应该有人替他们问出来。”蔡崇信看着他，
　　
　　“回响的百亿补贴跑得那么快，他们的货源到底稳不稳？大促期间的售后到底跟不跟得上？商家是不是被迫签了独家？这些问题，难道不该讨论？”
　　
　　市场负责人连连点头：“我明白了。那就从回音商城的商家履约和售后体系切进去。他们扩张太猛，仓储、客服、配送，肯定有巨大的缺口。有缺口就会有真实的用户抱怨。”
　　
　　“要做干净。”蔡崇信叮嘱道，
　　
　　“找第三方机构，找消费媒体，找测评人，找真正有购买记录的用户。不要替他们写结论，让他们自己去问。我们只负责提供公开资料和合理的线索。先核实，再动手。别把顾屿想得太简单，他能拿出百亿补贴，就不会只准备一套客服系统。”
　　
　　会议室里几个人互相看了一眼，低头迅速记下了这几句定调的指令。
　　
　　晚上九点，园区外的风有些凉。
　　
　　一辆接一辆的商务车驶入园区，明星团队、品牌方、技术供应商都在赶最后的流程。
　　
　　优酷土豆的直播团队还在测试清晰度，支付团队紧盯着花呗提额后的服务器压力曲线，客服中心已经提前加班，准备迎接零点后的客流洪峰。
　　
　　而在另一间相对安静的小会议室里，公关负责人拨通了一个隐藏的号码。
　　
　　“资料都准备好了。”
　　
　　公关负责人的语气十分严谨：
　　
　　“不是让你们去带节奏攻击谁，是做正常的消费调查。标题别写得太夸张，去问问那些入驻回音商城的商家，现在的账期压力大不大？物流发货和售后有没有爆仓的风险？”
　　
　　电话那头像是在确认什么。
　　
　　公关负责人停了两秒，声音压低：
　　
　　“对，必须有真实案例。别搞假订单，别伪造聊天记录，别给我留任何尾巴。”
　　
　　挂断电话后，他抬头看向窗外。
　　
　　西溪园区的楼宇灯火通明，远处有人拖着行李箱跑进大厅，嘴里还在喊着彩排时间。
　　
　　双十一还没开始。
　　
　　牌桌上的人，却都已经把最锋利的筹码推了出去。
　　
　　PS：感谢【喜欢雅巴沙的罗雀】打赏的【大神认证】，加更一章